لتغيير كلمة السر، أول شي بدك تفوت على حسابك وتروح على قسم "الإعدادات". بعدين اختار "الأمان والخصوصية"، وحتلاقي خيار "تغيير كلمة السر". النظام راح يطلب منك تدخل كلمة السر الحالية للتأكد من هويتك، وبعدها بتحط كلمة السر الجديدة وتأكدها مرة ثانية. تأكّد تكون الكلمة قوية وتتضمن حروف كبيرة وصغيرة وأرقام لزيادة الأمان.
إذا نسيت كلمة السر، بتروح على صفحة تسجيل الدخول وبتضغط على خيار "نسيت كلمة السر". بعدها بتحط الإيميل المرتبط بحسابك. النظام راح يرسل لك رسالة فيها رابط لإعادة تعيين كلمة السر. افتح الرابط من الإيميل واختر كلمة سر جديدة. العملية عادةً ما بتاخد أكثر من دقيقتين، وبتضمن إنك ترجع لحسابك بدون مشاكل.
للتواصل مع الدعم الفني، فيك تدخل على صفحة "اتصل بنا" الموجودة داخل التطبيق أو الموقع. عادةً راح تلاقي نموذج بتعبّي فيه اسمك والمشكلة اللي عم تواجهها. كمان في خيار تراسلهم مباشرة عبر الإيميل الخاص بالدعم، اللي عادةً بيكون مذكور بنفس الصفحة. فريق الدعم غالبًا بيرد خلال 24 ساعة، وفي بعض الأحيان أسرع إذا كانت المشكلة مستعجلة.